Auf dieser Seite findest du umfassende Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Produkten. Wir empfehlen dir, unsere FAQs zu durchsuchen, um schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu erhalten. Solltest du dort nicht fündig werden, steht dir unser Kundenservice gerne bereit, um dir weiterzuhelfen. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und viel Freude mit deinen Artikeln!
Die Bestellung über unseren Online-Shop ist ganz einfach. Befolge einfach nachstehende Schritte. Über die Buttons "In den Warenkorb" beim Artikel kannst du die gewünschten Artikel deinem Warenkorb hinzufügen.
1. Im Warenkorb kannst du die Anzahl der Artikel nachträglich wie folgt ändern: Wähle in der Dropdown-Liste „Anzahl” eine andere Anzahl. Der Shop errechnet den Gesamtpreis automatisch neu.
2. Nachdem du alle Artikel mit gewünschter Anzahl in den Warenkorb gelegt hast, klicke im Warenkorb auf den Link "ZUR KASSE GEHEN".
3. Nun kannst du deine Versandadresse angeben und die Versand- und Zahlungsweise auswählen.
4. Im letzten Schritt der Kaufabwicklung erhältst du eine Übersicht zu deiner Bestellung. Mit Betätigung des Buttons "KAUFEN!" wird eine bindende Bestellung abgesendet.
5. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine E-Mail von uns. Die E-Mail enthält nochmals alle Informationen zu deiner Bestellung.
Im Falle einer Stornierung kontaktiere bitte den Kundenservice über das Kontaktformular.
Bitte sende uns die neue Adresse über unser Kontaktformular und wir ändern das gerne, wenn es noch möglich ist. Gib dabei bitte deine Kunden- und Auftragsnummer an.
Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, melde dich so schnell wie möglich beim Kundenservice über das Reklamationsformular und mache Fotos von der Ware, die du erhalten hast.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine E-Mail von uns über die E-Mail Adresse shop@autoteile-immler.com. Die E-Mail enthält nochmals alle Informationen zu deiner Bestellung.
Grundsätzlich gilt, dass wenn du eine Belegnummer zu deiner Bestellung erhalten hast, sie auch durchgegangen ist. Überprüfe zur Sicherheit einmal deinen Spam-Ordner und melde dich sonst über das Kontaktformular beim Kundenservice.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Bei Lieferungen ins Ausland hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Eine detaillierte Übersicht zu allen Zahlungsarten findest du im Folgenden:
Der Klassiker unter den Zahlarten. Einfach, sicher, ohne weitere Dateneingabe und für die meisten Bankkunden kostenlos, auch innerhalb der EU.
Wir versenden deine Bestellung direkt nach Gutschrift des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.
Alle notwendigen Daten erhältst du per E-Mail nach deiner Bestellung.
Mit Amazon Pay kannst du eine bereits in deinem Amazon Konto hinterlegte Zahlungsart nutzen, um deine Bestellung zu bezahlen. Nachdem du die Zahlungsart Amazon Pay ausgewählt hast, kannst du dich mit den Logindaten deines Amazon Kontos anmelden. Bei der ersten Verwendung von Amazon Pay akzeptierst du die Nutzungsbedingungen für Amazon Pay, wenn du dazu aufgefordert wirst. Im Anschluss kannst du deinen Einkauf abschließen. Wichtig: Amazon-Geschenkgutscheine können nicht als Zahlungsart für Bestellungen verwendet werden.
Mit Apple Pay kannst du schnell und sicher mit deinen hinterlegten Kredit- oder Debitkarten über dein Apple-Gerät bezahlen. Sobald du Apple Pay als Zahlungsmethode auswählst, authentifizierst du die Transaktion mit Touch ID, Face ID oder deinem Gerätepasscode. Deine Karteninformationen werden dabei niemals auf unseren Servern gespeichert oder geteilt.
Bitte beachte, dass Apple Pay derzeit nur auf kompatiblen Geräten und in unterstützten Ländern verfügbar ist. Überprüfe daher vor der Nutzung die Verfügbarkeit in deinem Land und die Kompatibilität deines Geräts.
Zahle bequem per Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Es findet beim Zahlvorgang eine Bonitätsprüfung statt. Wurde die Zahlung "auf Rechnung" nicht angeboten oder abgelehnt, so kann das auch an mangelnder Datenbasis liegen (z.B. neue, noch nicht bekannte Adresse) und wir bitten dich um Verständnis. Dann stehen dir die zahlreichen anderen Zahlungsarten zur Verfügung.
Durch diese Kauffinanzierung kannst du die Kosten der Anschaffung über mehrere Monate verteilen. Die Abwicklung ist einfach und sicher. Wähle PayPal als Bezahlmethode aus und nach dem Login in dein Paypal-Konto wird dir von Paypal gegebenenfalls die Ratenzahlung angeboten.
Bezahle sicher und bequem mit PayPal. In der Regel wird die Zahlung von Paypal direkt an uns weitergeleitet.
Alle gängigen Kredit- oder Debitkarten: Du zahlst einfach und bequem mit deiner Kreditkarte. Wahlweise direkt und mit 3-D-Secure Passwort "Verified by VISA" bzw. "Mastercard Securecode" oder im Rahmen der Kreditkartenzahlung von PayPal (ohne PayPal-Konto nutzbar).
Erfülle dir deine Wünsche jetzt – und zahle ganz entspannt in kleinen Monatsraten. Mit easyCredit-Ratenzahlung entscheidest du selbst, wie viel du monatlich zahlen möchtest – ganz flexibel und ohne versteckte Kosten.
✔️ Sofortige Entscheidung im Checkout
✔️ Laufzeiten von 6 bis 60 Monaten
✔️ Keine Anzahlung – keine Überraschungen
Nur für volljährige Kund:innen mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar.
Zahle bequem per SEPA-Lastschrift. Es findet beim Zahlvorgang eine Bonitätsprüfung statt. Wurde die Zahlung "per Lastschrift" nicht angeboten oder abgelehnt, so kann das auch an mangelnder Datenbasis liegen (z.B. neue, noch nicht bekannte Adresse) und wir bitten dich um Verständnis. Dann stehen dir die zahlreichen anderen Zahlungsarten zur Verfügung. Dieser Service steht im Rahmen von PayPal auch ohne PayPal-Konto zur Verfügung.
Nur bei Vorkasse!
Die Bankverbindung für Vorkasse-Überweisungen an uns lautet:
Empfänger: ATI Autoteile Immler GmbH
IBAN: DE46 6665 0085 0005 3406 75
BIC: PZHSDE66XXX
Bank: Sparkasse Pforzheim Calw
Verwendungszweck: Bitte die Auftragsnummer angeben. Wenn du diese Informationen nicht zur Hand hast, dann gib bitte deine E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort ein.
Sobald alle Artikel deiner Bestellung vollständig versendet wurden, erhältst du eine separate E-Mail mit der Rechnung. Wenn du diese E-Mail nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder wende dich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Unter den Zahlungsmitteln, die wir anbieten, sind die Bezahlung per Rechnung und Ratenzahlung auch vertreten. Die Ratenzahlung läuft über PayPal oder easyCredit. Näheres zu diesen Zahlungsarten kannst du im Folgenden nachlesen:
Zahle bequem per Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Es findet beim Zahlvorgang eine Bonitätsprüfung statt. Wurde die Zahlung "auf Rechnung" nicht angeboten oder abgelehnt, so kann das auch an mangelnder Datenbasis liegen (z.B. neue, noch nicht bekannte Adresse) und wir bitten dich um Verständnis. Dann stehen dir die zahlreichen anderen Zahlungsarten zur Verfügung.
Durch diese Kauffinanzierung kannst du die Kosten der Anschaffung über mehrere Monate verteilen. Die Abwicklung ist einfach und sicher. Wähle PayPal als Bezahlmethode aus und nach dem Login in dein Paypal-Konto wird dir von Paypal gegebenenfalls die Ratenzahlung angeboten.
Du bekommst dein Geld auf dieselbe Art und Weise zurück, die du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast - es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart. D.h. wenn du die Zahlung mit der Vorkasse per Überweisung getätigt hast, würde das Geld genauso wieder auf dein Konto überwiesen werden.
Der Prozess der Rückerstattung kann erst eingeleitet werden, sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
Nichtsdestotrotz erhältst du von uns immer eine Erstattungsbestätigung per E-Mail. Wir verwenden stets die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Bitte überprüfe auch immer deinen Spam-Ordner.
Nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Die genaue Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsart ab, die du verwendet hast.
In den meisten Fällen schickt dir der zuständige Paketdienstleiter eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Diese Sendungsverfolgungsnummer kannst du dann in dem entsprechenden Portal eingeben:
Lieferungen, die mit der Spedition verschickt werden, kannst du hier einsehen: Speditions-Tracking
Die Sendungsverfolgungsnummer wird hier als "Collinummer" betitelt, welche du in dem Portal einzugeben hast.
Deutschland: Der Versand ist ab einem Gesamtbestellwert von 89€ kostenfrei. Unterhalb von 89€ betragen die Versandkosten 6,90€ für ein Standardpaket und 9,90€ für ein Großpaket. Speditionsware wird gesondert von den Regelungen pauschal mit 39,90€ berechnet.
Ausland: Die Lieferkosten ins Ausland unterscheiden sich je nach Land. Schaue gerne in unsere Versandkostentabelle – dort findest du alle Informationen zu den Versandkosten für dein Wunschland.
Bitte teile uns die neue Adresse über das Kontaktformular mit und wir ändern das gerne, wenn es noch möglich ist. Gib dabei bitte deine Kunden- und Auftragsnummer an.
Sobald du deine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hast, kannst du bei dem zuständigen Paketdienstleister auf der Website einstellen, was mit der Lieferung geschehen soll, wenn du zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause bist. Das Paket kann an einem Ablageort deiner Wahl abgestellt werden oder der Paketbote probiert es am nächsten Tag noch einmal.
Hinsichtlich der Lieferung von Speditionsware müsstest du einen neuen Termin ausmachen, solltest du dich zur ursprünglich geplanten Lieferung nicht zu Hause befinden.
Wenn deine Bestellung mit dem Spediteur "Kleine" versendet wird, könnte es vorkommen, dass in deiner Sendungsverfolgung die oben genannte Statusmeldung erscheint. Lass dich davon nicht verunsichern! Diese Meldung ist eine interne Nachricht, die manchmal in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, aber für dich keine Bedeutung hat und keinen Handlungsbedarf erfordert.
Leider bieten wir keine Expresslieferungen an. Die Paketdienstleister und Speditionen bringen alles in der Standardzeit.
Bitte beachte, dass wenn du ein Set mit mehreren Artikeln bestellt hast, das Zubehör in separaten Sendungen vor dem Hauptartikel ankommen kann. Auch sperrige Großartikel (Fahrradträger, Dachträger etc.) werden häufig einzeln verschickt und nicht zusammen mit deiner Restbestellung.
In die Schweiz liefern wir auch Camping-Artikel! Besuche doch unseren Schweizer Shop.
Grundsätzlich versuchen wir dir die Ware so schnell wie möglich zukommen zu lassen, allerdings variiert die Zustellung je nach Produkt, Hersteller und Paketdienstleister. Die genaue Zustellungsdauer kannst du immer entsprechend auf der Produktseite nachlesen. Sollten bei einer Bestellung längere Verzögerungen auftreten, wirst du umgehend informiert.
Ausland: Die auf der Produktseite angegebenen Lieferzeiten gelten für Deutschland. Diese können ins Ausland abweichen.
Du solltest von deinem zuständigen Paketdienstleister eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, mit der du erstmal überprüfen kannst, wo sich dein Paket befindet:
Wenn sich daraus nichts erschließt, melde dich bitte über das angehängte Kontaktformular beim Kundenservice.
Standardpakete werden mit den Paketdienstleistern DPD, DHL, UPS und GLS versendet. Großpakete werden ebenfalls mit DHL verschickt und Speditionsware mit der Spedition.
Ja! Wir versenden in die folgenden Länder:
 | Belgien |  | Niederlande |
 | Dänemark |  | Österreich |
 | Frankreich |  | Polen |
 | Italien |  | Spanien |
 | Luxemburg |  | Tschechische Republik |
Eine Übersicht der genauen Kosten findest du in unserer Versandkostentabelle. Artikel von der Versandgruppe "Spedition" werden in der Regel nicht ins europäische Ausland verschickt (außerhalb der in der Tabelle explizit ausgewiesenen Länder).
Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Bitte beachte, dass wir nur die Kosten für Rücksendungen aus dem Inland (Deutschland) übernehmen. Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland musst du generell selbst tragen.
R-Ware bietet Qualität und Zuverlässigkeit zu einem unschlagbaren Preis. Diese Artikel sind technisch vollständig intakt und entsprechen in ihrer Funktion vollständig der Originalware. Der einzige Unterschied liegt in der Verpackung: sie kann beschädigt oder bereits geöffnet worden sein. Die Ware selbst ist jedoch ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren. Jeder Artikel wird von uns sorgfältig einzeln überprüft, um sicherzustellen, dass er unseren Qualitätsstandards entspricht. Diese Produkte können beispielsweise von Kunden retourniert worden sein, die ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben. Natürlich genießt du auch hier dieselben gesetzlichen Gewährleistungsrechte wie bei Neuware. Unsere R-Ware bietet dir die Möglichkeit, hochwertige Produkte zu einem reduzierten Preis zu erwerben, ohne bei der Qualität Abstriche zu machen.
B-Ware sind wahre Schnäppchen für alle, die Wert auf Funktion und Qualität legen, aber dabei sparen möchten. Es handelt sich um Produkte, die leichte optische Mängel aufweisen können – beispielsweise kleine Kratzer oder Abnutzungsspuren, die während der Produktion, beim Transport oder durch Auspacken in einem Ladengeschäft entstanden sind. Die technische Funktion ist davon unberührt und die Produkte sind vollständig und einwandfrei. Jedes Stück wird von uns einzeln überprüft, um die Qualität und Vollständigkeit zu garantieren. Solche Artikel bieten wir dir zu einem deutlich reduzierten Preis an. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich erhalten. Nutze die Gelegenheit, hochwertige Produkte zu einem günstigeren Preis zu erwerben.
Bitte suche das Produkt im Online Shop. Dort unter "Downloads" sind die Anleitungen, wenn verfügbar. Sonst bitten wir dich einfach mal Produktnamen ins Internet einzugeben und zu suchen. Wenn du nicht erfolgreich bist: kontaktiere den Hersteller oder uns über das Kontaktformular.
Für Dachzelte werden meist die ganz normalen Stahl-Vierkantprofile eines für dein Fahrzeug geeigneten Dachträgers verwendet. Bei Thule wird das Vierkantprofil "SquareBar" genannt, bei anderen Herstellern einfach nur "Stahl".
Bezüglich der Montage eines Dachzeltes und einer eventuelle Adaptierung wende dich bitte an den Dachzelte-Händler oder -Hersteller. So gibt es zum Beispiel Traversen-Verlängerungen, wenn der Dachträger schmäler wäre als die Auflagefläche eines Dachzeltes.
Oder vielleicht käme das Dachzelt mit einer Befestigungsmöglichkeit in der T-Nut eines Aluschienenprofils. Dann müsste das Aluschienenprofil einfach lang genug sein.
Oder aber wir könnten ein passendes Set mit Thule ProBar Schwerlastprofilen für dich zusammenstellen (nur hier, anders als bei allen anderen Standard-Dachträgern, kann man längere Trägerrohre nehmen bis max. zur Außenkante Rückspiegel). Thule Wingbar EDGE sind nie geeignet.
Auch bezüglich der zulässigen Dachlast für dein Fahrzeug wende dich bitte an den Dachzelte-Händler oder -Hersteller. Letztlich muss er dir sagen, welchen Dachträger aus unserem Sortiment er für ein bestimmtes Dachzelt und Auto empfiehlt.
Für die Retoure deiner Ware bitten wir dich das Kontaktformular auszufüllen.
Für Rücksendungen aus dem Inland (Deutschland), die auf normalem Postweg möglich sind, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für dich.
Rücksendungen aus dem Ausland musst du jedoch generell selbst tragen.
Für Artikel, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht per Post zurückgesendet werden können, trägst ebenfalls du die Rücksendekosten. Diese betragen:
- 14,90 € für Sperrgutsendungen bzw. Großpakete
- 79,00 € für Speditionssendungen (einschließlich Dachboxen)
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du den alten Artikel retournieren und deinen gewünschten Artikel erneut bestellen. Ein explizites Umtauschverfahren gibt es nicht. Dasselbe gilt, wenn du noch etwas deiner Bestellung hinzufügen möchtest. Der gewünschte Artikel müsste einfach erneut bestellt werden.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
In der Regel kommen Rücksendungen in 1-5 Tagen nach Absendung an.
Ja, aber setze dich vorher am besten mit dem Kundenservice über das Kontaktformular in Verbindung, damit du auch das richtige Ersatzteil erhältst.
Beschädigte Artikel kannst du über das Reklamationsformular anmelden.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Reklamation aufgrund einer gründlichen Prüfung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
